发表于:2009-12-28 浏览:767 作者:钟涛律师 来源:上海交通事故律师网
关键字:保险理赔的一般流程
描述:保险理赔的一般流程
保险理赔的一般流程
单方交通事故理赔流程：
第一步：报案
交通事故如果损失不大，直接向保险公司报案就行了；如果损失很大， 一般需要向交通队或当地安委会报案，因为索赔时保险公司会向您要相关的事故证明。
在向保险公司报案时：1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证；2、开上您的车到保险公司；3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。它们的用途是：《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用；《出险通知书》填好后，连同修车手续一起交回保险公司。
第二步：定损
定损时，要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并把其中的一联交给他 们，由他们确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》 定损目前是保险公司的特权，但您也要维护自己的利益。您一定要留意： 第一、不要遗漏修理项目，哪儿坏了修哪儿。 第二、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责。
第三步：修车
修车时有两件事要做：
1、送车：送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车，并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。
2、交费提车：车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据：修车发票、托修单、施工单以及材料单。
注意：这些手续都必须盖上修理厂的公章。
第四步：开具事故证明
单方责任事故如果损失不大，索赔时一般不需要交通队证明；如果损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
第五步：递交单证
到现在为止，索赔所需的全部单证都齐了。它们是：
1.《出险通知书》
2.《定损单》
3.《修车发票》
4.《施工单》
5.《托修单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。
6.《材料单》
7.《第三方证明》
8.《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。
您把这些手续交给保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。
第六步：领赔款
递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》等资料领回赔款了。
双方或多方交通事故索赔流程
第一步：明确所负责任
撞车以后，最好先明确在事故中负不负责任，再向保险公司报案。
第二步：报案
在报案时，您要做的事有：
1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证。
2、开上您的及对方的车到您的保险公司。
3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。
做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。其中，《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》 时使用；《出险通知书》填好后，连同修车手续一起交回保险公司。
第三步：定损
定损时，要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并把其中的一联交给他 们，由他们确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》 定损目前是保险公司的特权，但您也要维护自己的利益。一定要留意：
一、不要遗漏修理项目；
二、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理 厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责。
第四步：修车
修车时有两件事要做：
1、送车。送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定 损单》上所定项目修车，并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。
2、交费提车。车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据：修车发票、托修单、施工单以及材料单。
注意：这些手续都必须盖上修理厂的公章。
第五步：开具事故证明
修完车后，您可以拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后， 您可得到一张《事故证明》，也可以拿回自己被扣的证件。 注意：《事故证明》一定要盖上交通队的公章。
第六步：递交单证
到现在为止，索赔所需的全部单证都齐了。它们是：
1、《出险通知书》
2、《定损单》
3、《修车发票》
4、《托修单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。
5、《施工单》
6、《材料单》
7、《事故证明》
8、《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。
您把这些手续交给保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。
第七步：领赔款
递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。
